Política de reembolso

En Aurum Wellness queremos que cada cliente tenga una experiencia segura y satisfactoria. 

Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimenticios), seguimos una política de cambios y devoluciones alineada con las normativas vigentes en Chile y con los más altos estándares de seguridad.

1) Productos dañados o con falla: 
Si tu producto llegó:
- Dañado
- Con el sello roto
- Con defecto de fábrica
- Distinto al solicitado

Tienes 3 días corridos desde la recepción para escribirnos y enviar:
Foto del producto / Número de envío / Descripción del problema

Nos encargamos de reemplazar el producto sin costo para ti

Si tu producto no ha sido utilizado y posee sus embalajes originales, puedes solicitar el cambio o devolución de éste dentro de las 48 horas siguientes de recibidos los productos.

Costo de envío en cambios y devoluciones:
A cargo del cliente
- Si el cambio o devolución es por opción personal, error al elegir el producto o solicitud de reembolso sin fallas, siempre que el producto esté sellado
A cargo de AW:
- En caso de producto defectuoso o error en el despacho