FAQ
Sobre los productos
¿Los productos de Aurum Wellness son naturales?
Nuestros suplementos están formulados con ingredientes cuidadosamente seleccionados, priorizando materias primas de alta calidad, biodisponibilidad y respaldo técnico. Trabajamos junto a Laboratorio FNL, laboratorio chileno especializado en el desarrollo de suplementos nutricionales, lo que nos permite asegurar estándares elevados en cada formulación.
¿Dónde se fabrican los suplementos?
Nuestros suplementos se fabrican en Chile, en las instalaciones de Laboratorio FNL, un laboratorio con más de 25 años de experiencia en la industria, que cuenta con fabricación propia y procesos controlados desde el desarrollo hasta el producto final.
¿Cuentan con certificaciones o registros sanitarios?
Sí. Los productos desarrollados para Aurum Wellness se elaboran en instalaciones que cuentan con resolución sanitaria para suplementos y alimentos y con certificación HACCP, lo que garantiza la aplicación de buenas prácticas de manufactura, control de riesgos y seguridad alimentaria durante todo el proceso productivo, conforme a la normativa vigente.
Seguridad y Uso
¿Quiénes pueden consumir los productos de Aurum Wellness?
Nuestros productos están diseñados para adultos mayores de 18 años que buscan complementar su alimentación y apoyar funciones fisiológicas dentro de un estilo de vida saludable. Si tienes condiciones de salud específicas o estás bajo tratamiento médico, recomendamos consultar con tu médico o nutricionista funcional antes de su uso.
¿Pueden ser consumidos por personas con enfermedades crónicas?
Los suplementos no están destinados a tratar, diagnosticar o curar enfermedades, incluso crónicas. Pueden complementar la dieta, pero su uso en personas con afecciones crónicas (como diabetes, hipertensión, cardiopatías, etc.) debe ser supervisado por un profesional de la salud, ya que ciertos nutrientes pueden interactuar con condiciones específicas o requerir ajustes.
¿Son aptos para personas con estómago sensible?
Nuestros productos se elaboran con ingredientes de calidad y formas bien toleradas, pero cada persona es distinta. Si tienes sensibilidad gastrointestinal o antecedentes de reactividad con suplementos, te recomendamos iniciar con dosis baja y, si es necesario, consultar con tu nutricionista o médico funcional. Además, siempre es útil tomarlos con alimentos para reducir la posibilidad de molestar el estómago.
¿Pueden tomarse junto a medicamentos?
Los suplementos alimenticios no reemplazan tratamientos médicos y, en algunos casos, pueden interactuar con medicamentos, afectando su efectividad. Por eso siempre recomendamos que antes de combinar suplementos con cualquier medicación (incluidos anticoagulantes, antibióticos, hipoglucemiantes, etc.), lo consultes con tu médico.
¿Cuánto tiempo debo consumirlos para notar beneficios?
Los efectos pueden variar según el suplemento, tu estado nutricional y tu estilo de vida.
• Algunos beneficios pueden sentirse en semanas (por ejemplo, más energía, mejor estado general).
• Otros efectos, especialmente los relacionados con tejidos o sistemas más lentos (como piel, cabello u otras funciones metabólicas), pueden requerir 4–12 semanas de uso constante. Esto es consistente con estudios y recomendaciones generales de suplementación.
¿Qué pasa si olvido una dosis?
Si olvidas tomar tu suplemento un día, no es necesario duplicar la dosis al día siguiente. Continúa con tu pauta habitual. Mantener constancia en el uso suele ser más importante que compensar dosis olvidadas, y tomar dosis excesivas puede no ser seguro.
Ingredientes y fórmulas
¿Los productos de Aurum Wellness contienen gluten?
Nuestros productos no contienen gluten añadido en su formulación.
Sin embargo, se elaboran en instalaciones donde también se procesan productos que sí contienen gluten, por lo que podrían existir trazas mínimas debido al uso de maquinaria compartida.
👉 Esto no suele representar un problema para personas con sensibilidad al gluten, pero no son aptos para personas con enfermedad celíaca.
¿Los productos de Aurum Wellness son aptos para personas con SIBO?
Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas con ingredientes bien tolerados a nivel digestivo, por lo que pueden ser utilizadas por personas con SIBO.
Además, dependiendo del producto, pueden:
• Apoyar el sistema nervioso
• Contribuir al manejo del estrés, un factor relevante en SIBO
• Acompañar el tratamiento indicado por profesionales de la salud
👉 Los suplementos no reemplazan el tratamiento médico o nutricional, sino que pueden ser un apoyo complementario.
¿Qué es el magnesio bisglicinato y por qué lo utilizan?
El magnesio bisglicinato es una forma de magnesio quelada con el aminoácido glicina, lo que mejora significativamente su absorción y tolerancia gastrointestinal en comparación con otras formas tradicionales.
En Aurum Wellness utilizamos esta forma porque:
• Tiene alta biodisponibilidad
• Es mejor tolerada por personas con estómago sensible
•Participa en funciones clave como la relajación neuromuscular, el sistema nervioso y el metabolismo energético
¿Qué función cumple el L-triptófano en el cuerpo?
El L-triptófano es un aminoácido esencial que el cuerpo no puede producir por sí mismo y debe obtenerse a través de la alimentación o suplementación.
Cumple un rol fundamental como precursor de la serotonina y la melatonina, neurotransmisores involucrados en:
• Regulación del estado de ánimo
• Ciclo sueño-vigilia
• Sensación de bienestar y equilibrio emocional
¿Para qué sirve la vitamina B6?
La vitamina B6 (piridoxina) es una vitamina hidrosoluble esencial para múltiples procesos metabólicos. Entre sus principales funciones se encuentran:
• Apoyar el metabolismo de aminoácidos, incluido el triptófano
• Contribuir al funcionamiento normal del sistema nervioso
• Participar en la síntesis de neurotransmisores
• Apoyar la función inmunológica
¿Por qué combinan ingredientes en una misma fórmula?
Las fórmulas de Aurum Wellness están diseñadas bajo un enfoque funcional y sinérgico, donde los ingredientes trabajan de manera complementaria.
Combinar nutrientes permite:
• Optimizar la absorción y utilización en el cuerpo
• Potenciar efectos fisiológicos de forma equilibrada
• Evitar dosis innecesariamente altas de un solo ingrediente
Este enfoque respeta la forma en que el cuerpo procesa los nutrientes de manera integrada.
¿Las dosis son seguras y basadas en evidencia?
Sí. Todas nuestras fórmulas utilizan dosis seguras, responsables y alineadas con evidencia científica, respetando los rangos establecidos para suplementos alimenticios.
Además:
• No utilizamos megadosis innecesarias
• Las formulaciones se desarrollan y fabrican en laboratorios certificados en Chile, como FNL
• Cumplen con la normativa sanitaria vigente
Aurum Wellness prioriza la seguridad, calidad y coherencia fisiológica por sobre promesas exageradas.
Estilo de vida y enfoque integral
¿Los suplementos funcionan sin cambios en alimentación o hábitos?
Los suplementos están diseñados para complementar un estilo de vida saludable, no para reemplazarlo.
En Aurum Wellness entendemos la suplementación como un apoyo nutricional, cuyo beneficio es mayor cuando se acompaña de:
• Alimentación equilibrada
• Descanso adecuado
• Manejo del estrés y hábitos saludables
¿Cómo se relaciona Aurum Wellness con un enfoque de salud integral?
Aurum Wellness se basa en una visión integral del bienestar, considerando al cuerpo como un sistema interconectado.
Nuestras fórmulas buscan apoyar procesos como:
• Sistema nervioso
• Metabolismo
• Equilibrio emocional
• Recuperación y energía
Este enfoque está alineado con la nutrición funcional y el cuidado consciente del cuerpo.
¿Recomiendan algún horario específico para tomarlos?
El horario puede variar según el producto y su formulación.
En general:
• Algunos suplementos se recomiendan junto a comidas para mejorar tolerancia
• Otros pueden tomarse en la noche, si están asociados a relajación o descanso
Siempre sugerimos revisar la indicación específica del producto o consultar con tu médico o nutricionista funcional.
¿Puedo combinar distintos productos de Aurum Wellness?
Sí. Nuestras fórmulas están diseñadas para ser compatibles entre sí, respetando dosis seguras y sinergias nutricionales.
Sin embargo, si la persona:
• Usa medicamentos
• Tiene una condición de salud específica
• Está embarazada o en periodo de lactancia
Recomendamos consultar previamente con su médico.
Compra, envíos y postventa
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. En Aurum Wellness realizamos envíos a todo Chile, a través de Bluexpress.
¿Cuánto demora el despacho?
- Concepción y alrededores: El tiempo de despacho es de 48 horas hábiles desde la compra a través de Bluexpress o Uber Envíos (previa transferencia del monto de envío del producto). También contamos con un punto de venta en el Centro de Salud Reconecta, Aníbal Pinto 295, Of 702.
- Para el resto del país: El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles, dependiendo de los tiempos de tránsito de Bluexpress.
Los plazos pueden extenderse en periodos de alta demanda.
¿Qué hago si mi pedido llega con problemas?
Si tu pedido presenta algún inconveniente (producto dañado, error de envío o faltantes), debes contactarnos lo antes posible indicando:
• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías si corresponde
Nuestro equipo evaluará el caso y dará una solución según las políticas vigentes.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los cambios o devoluciones están sujetos a nuestras políticas comerciales y sanitarias, las cuales cumplen con la normativa vigente.
Por razones de seguridad, los suplementos no pueden ser devueltos si han sido abiertos, salvo fallas atribuibles al despacho o fabricación.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Aurum Wellness?
Puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico: contacto@aurumwellness.cl
• Formulario de contacto en nuestra web: www.aurumwellness.cl
• Mensajes directos por Instagram: @aurumwellness.cl
Nuestro equipo responderá a la brevedad posible.